روبرتو كفالي فلورنس

الاسترجاع والاستبدال

  في ستايلي مول نعمل لإرضائكم حيث أن:

  العود والبخور يمكن استرجاعه واستبداله

  الملابس يمكن استرجاعها واستبدالها

المنتجات المذكورة سابقاً هي التي يمكن فيها  الاسترجاع أو الاستبدال

والأجهزة الكهربائية تتبع سياسة الوكيل في الضمان والاستبدال 

يمكن الاسترجاع طبقاً للشروط خلال سبعة أيام من تاريخ استلام العميل للشحنـة، يتم إعادة الشحنة  فقط من خلال نفس شركة الشحن التي تم الاستلام من خلالها وهي شركة سمسا للنقل السريع (يتحمل العميل رسوم الشحن)، وذلك من خلال مكاتبها المنتشرة في المملكة مع إرسال رقم الشحنة على الإيميل التالي:

CS@StyleeMall.com

وفي حالة كان الطلب يشمل الشحن المجاني ورغب العميل بارجاع الطلب، يتم خصم قيمة الشحن والرسوم من العميل .

بالنسبة لاسترجاع قطع العود يكون الكمية المتاحة للتجربة لا تتعدى واحد جرام، وأعواد الند نصف عود فقط، وفي حالة الزيادة يتم خصم قيمة الكمية المستعملة حسب سعر التجزئة ويتم خصمه من إجمالي الفاتورة.

وفي حالة وجود كسر في قطع العود أو أعود الند بسبب الشحن فإن العود لايزال يقوم بأداء عملة، كما يمكن للعميل إعادة العود الذي لايرغب فيه كما هو موضح في سياسة الاسترجاع. 

سيتم إيداع المبلغ في حسابكم خلال ٩ أيام من قبل نفس وسيلة الدفع المستخدمة من قبل العميل.

في حال لم تتمكن بوابة الدفع من إيداع المبلغ فسيتم طلب معلومات الحساب حتى تتمكن بوابة الدفع من تحويل المبلغ وذلك خلال ٢٩ يوماً. 

 الرسوم* المتعلقة بالطلب (رسوم بوابة الدفع الإلكتروني ورسوم التغليف والرسوم الجمركية للشحنات خارج المملكة العربية السعودية)، و
 رسوم بوابة الدفع الإلكتروني والرسوم البنكية مرتبطة بوسيلة الدفع المستخدمة (من خلال شركة ماي فاتورة) ورسوم التغليف تسعة ريالات والرسوم الجمركية (لشحنات خارج المملكة العربية السعودية) تتبع سياسة الجمارك للدولة الخاصة باستيراد السلع من الخارج.

في حالة استلام العميل لمنتج تالف أو ناقص يجب إبلاغ الموقع خلال ثماني ساعات من استلام الطلب، من خلال نفس الإيميل المسجل للشحنة محتوياً على صورة المنتج التالف أو الناقص والاسم والجوال المسجل للطلب وذلك على إيميل خدمة العملاء التالي:

cs@styleemall.com

كما يحق للموقع طلب أي معلومات إضافية بخصوص النقص أو التلف (مثل حساب الوزن للمنتجات التي تم استلامها أو أي معلومات أخرى)  

  ملاحظة: التواصل عن طريق إيميل مختلف عن ماذكر سابقاً لن يعتد به كون ما ذكر هو الإيميل المخصص لهذه السياسة، كما أن التواصل من خلال المحادثة الفورية في الموقع يعتد بها في حالة تسجيل الإيميل ورقم الجوال المسجل للشحنة.

Return and exchange

In StyleeMall, we work to satisfy you as:

Oud and incense can be returned and exchanged

Clothes can be returned and exchanged

The aforementioned products are subject to return or exchange

Electrical appliances follow the agent's warranty and replacement policy

It is possible to return according to the conditions within seven days from the date of the customer’s receipt of the shipment. The shipment is returned only through the same shipping company through which it was received, which is the SMSA Express Transport Company (the customer bears the shipping fees), through its offices located in the Kingdom with the shipment number sent On the following e-mail:

CS@StyleeMall.com

the address :
Recipient: StyleeMall
Riyadh City - Al-Azizia
El-Nasr Road - next to Al-Enmaa Bank
Tel. 966555771718

The same principal amount printed on the receipt, purchase invoice (order summary) minus fees* and shipping charges is refunded.
In the event that the order includes free shipping and the customer wishes to return the order, the shipping value and fees will be deducted from the customer.

As for the return of pieces of oud, the quantity available for the experiment does not exceed one gram, and the matches of the match are only half a oud, and in the event of an increase, the value of the used quantity is deducted according to the retail price and is deducted from the total bill.

And in the event that there is a break in the pieces of the oud or the return of the match due to shipping, the oud is still performing its currency, and the customer can return the oud that he does not want as described in the return policy.

Shipping bills are not issued to individuals from the site, and shipments that do not comply with the aforementioned conditions are not received.

The amount will be credited to your account within 9 days by the same payment method used by the customer.

In the event that the payment gateway is unable to deposit the amount, account information will be requested so that the payment gateway can transfer the amount within 29 days.

Fees* related to the application (e-payment gateway fees, packaging fees, customs fees for shipments outside the Kingdom of Saudi Arabia), f
Electronic payment gateway fees, bank fees linked to the payment method used (through My Fatoorah company), packaging fees of nine riyals, and customs fees (for shipments outside the Kingdom of Saudi Arabia) follow the country's customs policy for importing goods from abroad.

In the event that the customer receives a damaged or incomplete product, the site must be notified within eight hours of receiving the order, through the same email registered for the shipment, containing a picture of the damaged or incomplete product, and the name and mobile phone registered for the order, at the following customer service email:

cs@styleemall.com

The site also has the right to request any additional information regarding the shortage or damage (such as calculating the weight of the products received or any other information).

Note: Communication via an e-mail different from what was previously mentioned will not be considered, since what is mentioned is the e-mail designated for this policy. It is also possible to communicate through instant chat on the site, which is not valid except in the case of registering the e-mail and mobile number registered for the shipment.